Perguntas frequentes sobre o ArtPharma GoToBox:
O que é o ArtPharmaGoToBox?
A partir de agora, você, Cliente Artpharma, poderá no ato da encomenda de seu pedido (no balcão da farmácia, por telefone, via e-mail, site ou WhatsApp) escolher a opção de entrega no ArtpharmaGoToBox de sua preferência. O ArtpharmaGoToBox é um avançado sistema de retirada por meio de lockers (armários inteligentes). Em vez de se preocupar se a encomenda vai encontrar você em casa ou mesmo ficar esperando por ela, nós deixamos a sua encomenda no ArtpharmaGoToBox de sua preferência e você retira quando puder e no horário mais conveniente para você. Sem fila, sem frete, sem contato com atendente.
Quais as localizações do ArtpharmaGoToBox?
No momento temos três localizações:
ArtpharmaGoToBox – Unidade Empório Dom Olívio
Rua do Retiro, 925 Vila Virgínia Jundiai – SP
Localizado ao lado dos caixas eletrônicos
Horário de retirada – 24 horas com total segurança!
ArtpharmaGoToBox – Unidade JundiaíShopping
Av. 9 de Julho, 3333 Anhangabaú Jundiai – SP
Piso Nove de Julho – ao lado dos caixas eletrônicos
Horário de retirada – de segunda a sábado das 10h às 22h e aos domingos e feriados das 14h às 20h.
ArtpharmaGoToBox – Unidade Boa (Várzea Paulista)
Av. Fernão Dias Paes Leme, 1235 - Jardim Maria de Fatima, Várzea Paulista - SP
Horário de retirada – de segunda a sábado das 7h a 00h.
Qual é o custo para usar o ArtpharmaGoToBox?
Não existe custo para utilizar o ArtpharmaGoToBox, o seu uso é totalmente gratuito!
Posso retirar em qualquer horário?
O horário do ArtpharmaGoToBox segue o horário de funcionamento do local onde ele está instalado, portanto, no *JundiaiShopping funciona das 10h às 22h de segunda à sábado e das 14h às 20h aos domingos e feriados, no Supermercados Boa (Várzea Paulista) funciona todos os dias das 07h às 00h e na unidade do Empório Dom Olívio funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Em função da Covid-19 e das restrições de abertura, durante a pandemia, é importante conferir o horário de funcionamento do JundiaíShopping e Maxi Shopping.
Quanto tempo eu tenho para retirar o meu pedido?
Assim que sua encomenda ficar pronta e for entregue por nossa equipe no ArtpharmaGoToBox, o armário inteligente enviará automaticamente um SMS e um e-mail para você com o código e o QR Code (somente via e-mail) para retirada. A partir deste momento você terá 48 horas para retirar o seu pedido com todo conforto e no seu tempo!
Caso não retire dentro do tempo disponibilizado o que ocorre com o meu pedido?
Caso você tenha algum problema e não consiga retirar o seu pedido dentro do prazo de 48 horas o seu pedido voltará para a farmácia onde ficará à sua disposição para retirada em nossa unidade na Rua Anchieta 312 – Centro, Jundiai -SP no horário de segunda a sexta das 8h às 18h e aos sábados das 8h às 12h.
É seguro usar o ArtpharmaGoToBox?
Totalmente seguro! Somente com o código que você recebe por SMS ou o QR Code recebido por e-mail é possível abrir o locker e retirar o pedido. Além disso eles estão localizados em dois pontos estratégicos para lhe oferecer a maior comodidade e segurança possível. Ninguém, além do próprio Cliente, tem conhecimento do código de retirada.
Em que momento saberei que o meu pedido está no ArtpharmaGoToBox e à disposição para ser retirado?
Assim que o seu pedido estiver produzido ele será colocado no ArtpharmaGoToBox pela nossa equipe e no momento que a porta do Locker é fechada com o seu pedido dentro, automaticamente o sistema inteligente do Locker enviará para o seu celular um SMS com o código de retirada assim como também encaminhará para o seu e-mail tanto o código de retirada como o QR Code. Neste momento você saberá que o seu pedido está no ArtpharmaGoToBox à sua disposição durante as próximas 48h.
Existe alguma restrição para o uso do ArtpharmaGoToBox?
Na verdade, não é uma restrição em si, mas é necessário que no ato da encomenda e escolha de retirada no ArtpharmaGoToBox, você deixe a sua encomenda paga. Isto é necessário pois a partir deste momento todo o processo é realizado sem interação pessoal e, portanto, o pagamento tem que ser realizado no ato da encomenda. Verifique neste documento as opções de pagamento online disponíveis e como realizá-lo.
Além desta necessidade acima, podemos ter uma possível restrição quando a sua formulação exigir ser conservada sob refrigeração. Nestes casos nossa equipe de farmacêuticos irá avaliar se é possível ou não manter esta condição, com segurança, em algum recipiente especial até o momento da sua retirada ou lhe informará a impossibilidade de utilização do ArtpharmaGoToBox.
Posso retirar produtos homeopáticos no ArtpharmaGoToBox?
O Armário inteligente – ArtpharmaGoToBox - é conectado à energia elétrica e a internet e como todo aparelho eletrônico emite ondas eletromagnéticas que podem alterar o efeito desejado e o máximo poder de cura da homeopatia.
O produto homeopático é um medicamento vibracional e energético e por isso temos que ficar atentos a qualquer interferência sobre sua frequência e amplitude de onda que possam prejudicar a sua ação.
Considerando esta questão toda vez que você encomendar um produto homeopático para retirada no ArtpharmaGoToBox, faremos uma blindagem eletrostática com invólucro de alumínio, que é um material capaz de refletir ondas eletromagnéticas emitidas por aparelhos eletrônicos, dando assim total proteção ao seu medicamento homeopático, até o momento de sua retirada no ArtPharmaGoToBox.
Caso solicite orçamento online via: telefone, e-mail, Site ou WhastApp como posso realizar o pagamento?
A Artpharma disponibiliza o envio de um link de pagamento diretamente para o seu celular ou mesmo opção de pagamento online diretamente no nosso site. O sistema é totalmente seguro para que você realize o pagamento via cartão de crédito (confirmação imediata) ou mesmo, via boleto bancário (necessário aguardar a confirmação do banco), tudo com toda a tranquilidade e facilidade e permitindo assim que no mesmo ato você possa escolher o ArtpharmaGoToBox mais conveniente para retirar o seu pedido.
Depois de encomendar e escolher para retirar no ArtpharmaGoToBox como devo proceder para retirar minha encomenda? Como funciona?
Após deixarmos sua encomenda pronta para ser retirada dentro do Locker, você receberá um código por SMS e também um e-mail, com o mesmo código e um QR Code. Chegando ao armário bastará escolher na tela a opção “RETIRAR PEDIDO”, digitar o código recebido ou, simplesmente apresentar o QRCode ao leitor e pronto – a porta onde está sua encomenda abrirá automaticamente. Pegue sua encomenda e feche a porta do armário para finalizar. Simples assim!
Outra pessoa pode retirar a minha encomenda no ArtpharmaGoToBox?
Sim, desde que você repasse a pessoa de sua confiança o código ou o QRCode recebido, ela poderá retirar a encomenda sem nenhum problema.
Se estiver em frente ao ArtpharmaGoToBox e estiver com dificuldades para retirar a minha encomenda como consigo ajuda?
No armário tem adesivado o telefone do SAC (Serviço de atendimento ao Cliente) – (11) 99666-3962. Neste caso, precisando de ajuda, você poderá ligar para nós que lhe daremos todo o apoio necessário para que você possa retirar a sua encomenda com total tranquilidade e segurança.
